Servisní průvodce od A do Z

Informace pro hosty a domovní řád – vše důležité pro váš pobyt, k nahlédnutí.

Rodina Härerových a tým penzionu Unsere Stadtvilla vás srdečně vítají! Bydlíte v pečlivě zrestaurované vile z roku 1889. Na této stránce najdete od A do Z vše, co váš pobyt zpříjemní – a několik pravidel, o jejichž dodržování vás prosíme. Něco vám chybí nebo potřebujete pomoc? Obraťte se na nás kdykoli.

Stáhnout průvodce službami v PDF

Naše časy

Recepce

Obsazeno nepravidelně – telefonicky na +49 7471 9 33 11 60 nebo zdarma přes domovní zvonek s interkomem (spojení asi po 45 sekundách).

Příjezd

Od 14:00, možné nepřetržitě. Pomocí přístupového kódu si vyzvednete klíč z automatu.

Odjezd

V pracovní dny do 10:30, o víkendech a svátcích do 11:00. Později pouze po předchozí dohodě.

Od A do Z

A

Alergie: Dejte nám prosím vědět, pokud citlivě reagujete na určité potraviny nebo materiály. V rámci našich možností se tomu přizpůsobíme.

B

Bar ve foyer: U našeho baru v přízemí se můžete obsloužit sami. Co si vezmete, uhraďte prosím v hotovosti do košíčku na pokoji a prázdné lahve tam také nechte. Děkujeme vám za poctivost.
Bazén: Krytý i venkovní bazén v Hechingenu stojí za návštěvu. Otevírací dobu a aktuální nabídku najdete na stránkách města Hechingen.
Buzení: Od 6:00 vás rádi vzbudíme telefonicky. Dejte nám vědět předchozí večer.

C

Cennosti: Peníze, šperky a cennosti prosím nenechávejte volně v pokoji ani ve vozidle. Za zavazadla a cennosti nemůžeme převzít odpovědnost.
Cestovní adaptér: Mezinárodní adaptér dostanete u nás na požádání.
Chemické čištění: Chemické čištění vám rádi zprostředkujeme. Počítejte prosím s několika dny do vrácení.

D

Deštníky: Ve foyer si můžete půjčit deštník. Po použití jej prosím vraťte zpět a mokré deštníky neberte na pokoj. Nevrácený deštník účtujeme 15,00 €.
Dětské hřiště: Veřejné dětské hřiště najdete nedaleko v ulici St.-Luzen-Weg: pod železničním mostem, poté vpravo a při nejbližší příležitosti vlevo.

H

Hlásiče kouře: Pokoje a chodby jsou vybaveny bezdrátově propojenými hlásiči kouře. Při poplachu prosím neprodleně opusťte budovu a řiďte se značením únikových cest.
Hry: Na chodbě v patře stojí kufr s různými společenskými hrami.

I

Internet a Wi-Fi: Wi-Fi je zdarma. Název sítě a heslo najdete ve složce pro hosty na pokoji.

K

Klíč: Klíč od vašeho pokoje odemyká i oba vchodové dveře. Prosím nepředávejte jej dál. Při ztrátě odpovídá host až do výše nákladů na výměnu celého systému zámků, aktuálně 820,00 €.
Kouření: Náš dům je nekuřácký. Kuřte prosím pouze na terase a ani u otevřeného okna; popelníky jsou připraveny. Pokud se v domě kouří, účtujeme mimořádný úklid ve výši 125,00 €.
Kuchyň v apartmánech: Nádobí, příbory a hrnce prosím ukládejte do skříněk pouze čisté a myjte alespoň jednou denně. Kuchyň prosím zanechte uklizenou. Závěrečný úklid kuchyně není v ceně; rádi jej za 40,00 € převezmeme za vás.
Kvalita: Jsme zařazeni do tří hvězdiček podle německé hotelové klasifikace a snažíme se tento standard držet. Pokud něco neodpovídá vaší spokojenosti, řekněte nám to prosím – nejlépe ještě během pobytu.

L

Lékárna: Od vchodu vlevo, pak první příčnou ulicí vpravo: po zhruba 200 metrech je lékárna po levé straně. Noční a víkendové služby najdete ve „Stadtspiegelu", který leží v hostinské místnosti.
Lékař: Seznam lékařů dostanete u nás. Noční a pohotovostní služby najdete rovněž ve „Stadtspiegelu". Pokud se necítíte dobře, obraťte se na nás prosím neprodleně.

M

Minibar: Minibar nevedeme. Obsluhte se prosím u našeho baru ve foyer.

N

Nabíjecí stanice: Přímo na stěně domu najdete nabíjecí stanici AC – pro naše hosty i pro veřejnost. Místo před ní je vyhrazeno elektromobilům; můžete pohodlně nabíjet přes noc bez poplatků za stání.
Nápoje: Minerální voda na pokoji je pro vás zdarma. Další nápoje najdete u našeho baru ve foyer.
Noviny: Denní tisk nezajišťujeme. V hostinské místnosti je k dispozici „Stadtspiegel" s informacemi z Hechingenu.

O

Obuv: Používejte prosím podložky na boty v pokojích. Naše kvalitní podlahy jsou citlivé na vlhkost – vytřete ji prosím hned. Potřeby na čištění obuvi dostanete u nás.
Odjezd: V den odjezdu vás prosíme, abyste pokoj uvolnili v pracovní dny do 10:30 a o víkendech a svátcích do 11:00. Klíč prosím odevzdejte u nás nebo jej nechte uvnitř pokoje.
Odpad: Třídíme směsný odpad, bioodpad, papír, sklo a plasty. Hnědá a černá popelnice stojí za zahradním domkem; sklo, papír a plasty prosím nechávejte v koších na pokoji.
Oheň a otevřený plamen: Vaření na plynových či lihových vařičích, svíčky a jiný otevřený oheň nejsou na pokojích povoleny.
Opatrnost: Při odchodu z pokoje nebo apartmánu prosím zavírejte okna i střešní okna. Předejdeme tak škodám při náhlé bouřce.

P

Parkování: Stání podél domu a štěrkové parkoviště za ním máte k dispozici zdarma. Místo u nabíjecí stanice držíme volné pro elektromobily. Parkoviště naproti hlavnímu vchodu patří kinu a je potřeba večer – nechte je prosím volné.
Poškození: Může se stát každému, že se něco rozbije – stačí nám to říct. Za škody a znečištění odpovídá host do výše nákladů na pořízení nebo opravu.
Pošta a balíky: Poštu i balíky si k nám můžete nechat zaslat; za jejich převzetí a úschovu však nemůžeme ručit. Nejbližší poštovní přepážku najdete v obchodě Kaufland.
Pozdní odhlášení: Pokud byste chtěli odjet později, než je stanoveno, dejte nám prosím předem vědět. Pokud souhlasíme, účtujeme při odjezdu do 16:00 polovinu a po této hodině plnou cenu pokoje.
Prádelní služba: Prádlo prosím neperte v koupelně ani ve dřezu. Za 9,00 € za jedno praní vám roztříděné prádlo vypereme, sušení stojí rovněž 9,00 € za náplň. Pytle na prádlo najdete ve skříni – přiložte prosím lístek s pokyny. O víkendech a svátcích po dohodě. Za sražení nebo zabarvení neodpovídáme.
Přikrývky a polštáře: Hřejivou bavlněnou deku najdete ve skříni. Další polštáře nebo přikrývky dostanete na požádání – klidně se nám ozvěte.

R

Restaurace: V Hechingenu je celá řada dobrých adres. Naše doporučení najdete na stránce o okolí a jako seznam v hostinské místnosti.
Ručníky: Pokoj uklízíme každé dva dny a měníme přitom ručníky, které leží na podlaze. Zavěšené ručníky chápeme jako „ještě je použiji" – což naše společné životní prostředí ocení.

S

Snídaně: V hostinské místnosti na vás čeká bezplatná snídaně formou samoobsluhy: káva, čaj, stojan s müsli, mléko a čerstvé ovoce. K pekárně Gulde to je minuta pěšky.
Sport: Hechingen nabízí mnoho možností – od pěších a cyklistických tras po golf, minigolf, tenis a fitness centra. Zeptejte se nás, rádi poradíme.

T

Taxi: Rádi vám zavoláme taxi. Přímo se dovoláte na Taxi Höpfel na čísle 07471 6900. Jízdu prosím uhraďte sami.
Telefon: Zastihnete nás na +49 7471 9 33 11 60; v naléhavých případech pana Härera na +49 177 330 63 23. Na přání vám proti záloze zapůjčíme mobilní telefon po dobu pobytu.
Televize a rádio: V každém pokoji je plochá televize se satelitním příjmem a 19 naladěnými programy; rozhlasové stanice naleznete týmž ovladačem. Prosíme neměňte pořadí programů – všechny dostupné stanice jsou již nastaveny.
Termíny: Rádi vám pomůžeme se sjednáním termínů – u lékaře, na masáž, pedikúru, kosmetiku, tenis, golf, minigolf či do divadla.
Toaletní potřeby: Zapomněli jste kartáček, holicí strojek nebo něco podobného? Několik takových potřeb máme pro vás k prodeji.
Topení: Topení si regulujete z pokoje; v noci systém automaticky sníží teplotu. Při odchodu z domu prosím zavřete okna.
Trezor: Pokojový trezor i s návodem najdete ve skříni. Chrání proti příležitostné krádeži, nikoli proti násilnému vloupání.

U

Účet a platba: Účet prosím vyrovnejte před odjezdem nebo si s námi dohodněte způsob platby. Vedle platební karty přijímáme Maestro, American Express, Visa a Mastercard i hotovost.
Únikové cesty: V případě nouze se prosím řiďte značením únikových cest a budovu svižně opusťte.
Úschova zavazadel: Po odhlášení u nás můžete nechat zavazadla, chcete-li strávit den bez nich. Místnost je veřejně přístupná, odpovědnost za ni převzít nemůžeme.

V

Váš názor: Váš názor je pro nás důležitý. Řekněte nám, co se vám líbilo a co můžeme zlepšit – osobně, telefonicky nebo e-mailem. Vaše podněty bereme vážně.
Vchodové dveře a automat na klíče: Naše zadní vchodové dveře u parkoviště se zavírají elektricky a nesmí se dotlačovat. Vedle visí automat na klíče: pomocí přístupového kódu si tam vyzvednete klíč, který odemyká oboje vchodové dveře i váš pokoj.
Volný čas a akce: Ve foyer jsou k dispozici letáky a brožury o Hechingenu – od tipů na výlety po pozvánky na akce. Další náměty vám rádi dáme osobně.
Výměna ložního prádla: Přejete-li si každý den čisté ložní prádlo, dejte nám prosím vědět. Účtujeme za to 11,00 €.
Vysoušeč vlasů: V každé koupelně najdete vysoušeč vlasů.

Z

Zvířata: Přivádět a chovat zvířata v našem domě bohužel není možné.
Žehlení: Žehlicí prkno a žehličku vám zapůjčíme zdarma. Pokud žehlíme my, účtujeme čas 50 centy za minutu.

Přejeme vám příjemný pobyt, hodně odpočinku a zotavení v okolí Hechingenu, města Hohenzollernů. Je tu mnoho k objevování – rádi poradíme.

Rezervací vycházíme z toho, že je náš domovní řád přijat. Vedení domu.