Guida ai servizi dalla A alla Z

Informazioni per gli ospiti e regolamento interno – tutto l'essenziale per il vostro soggiorno, da consultare.

La famiglia Härer e il team della casa per ospiti Unsere Stadtvilla vi danno il benvenuto! Soggiornate in una villa del 1889 accuratamente restaurata. In questa pagina trovate dalla A alla Z tutto ciò che rende piacevole il vostro soggiorno – e alcune regole che vi chiediamo di osservare. Vi manca qualcosa o avete bisogno di aiuto? Rivolgetevi a noi in ogni momento.

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I nostri orari

Ricevimento

Presidio irregolare – raggiungibile telefonicamente al +49 7471 9 33 11 60 oppure gratuitamente tramite il citofono del portone (collegamento dopo circa 45 secondi).

Check-in

Dalle 14:00, possibile 24 ore su 24. Con il vostro codice di accesso ritirate la chiave al distributore automatico.

Check-out

Nei giorni feriali entro le 10:30, nei fine settimana e nei giorni festivi entro le 11:00. Più tardi solo previo accordo.

Dalla A alla Z

A

Adattatore da viaggio: Un adattatore internazionale è disponibile su richiesta presso di noi.
Allergie: Fatecelo sapere se siete sensibili a determinati alimenti o materiali. Ne terremo conto nei limiti delle nostre possibilità.
Animali: Purtroppo non è possibile portare o tenere animali nella nostra casa.
Appuntamenti: Siamo lieti di aiutarvi a fissare appuntamenti – medico, massaggio, pedicure, estetista, tennis, golf, minigolf o teatro.
Articoli da toilette: Avete dimenticato spazzolino, rasoio o simili? Teniamo alcuni di questi articoli a vostra disposizione per l'acquisto.
Asciugacapelli: In ogni bagno trovate un asciugacapelli.
Asciugamani: Puliamo la vostra camera ogni due giorni e in quell'occasione cambiamo gli asciugamani lasciati sul pavimento. Quelli appesi li intendiamo come „lo uso ancora" – e il nostro ambiente comune ve ne è grato.
Attenzioni: Vi preghiamo di chiudere le finestre e i lucernari quando lasciate la camera o l'appartamento. Eviteremo così danni in caso di temporali improvvisi.

B

Bar nella hall: Al nostro bar al piano terra potete servirvi liberamente. Saldate quanto consumato in contanti nel cestino della vostra camera e lasciate lì anche i vuoti. Vi ringraziamo per la vostra correttezza.
Bevande: L'acqua minerale in camera è gratuita. Altre bevande le trovate al nostro bar nella hall.

C

Cambio della biancheria da letto: Se desiderate biancheria da letto fresca ogni giorno, fatecelo sapere. Per questo servizio addebitiamo 11,00 €.
Cassaforte: La cassaforte, con le istruzioni, si trova nell'armadio. Protegge dai furti d'occasione, non da un'effrazione.
Chiave: La chiave della vostra camera apre anche entrambi i portoni. Vi preghiamo di non affidarla ad altri. In caso di smarrimento l'ospite risponde fino ai costi di sostituzione dell'intero sistema di chiusura, attualmente 820,00 €.
Colazione: Nella nostra sala ospiti vi attende una piccola colazione self-service gratuita: caffè, tè, un espositore di cereali, latte e frutta fresca. La panetteria Gulde si raggiunge in un minuto a piedi.
Colonnina di ricarica: Proprio sulla parete della casa trovate una colonnina di ricarica AC – per i nostri ospiti e per il pubblico. Il posto antistante è riservato ai veicoli elettrici; potete ricaricare comodamente durante la notte, senza costi di sosta.
Conto e pagamento: Vi preghiamo di saldare il conto prima della partenza o di concordare con noi una modalità di pagamento. Oltre al bancomat accettiamo Maestro, American Express, Visa e Mastercard, nonché contanti.
Cucina negli appartamenti: Vi preghiamo di riporre stoviglie, posate e pentole negli armadi solo se pulite e di lavare almeno una volta al giorno. Lasciate la cucina pulita. La pulizia finale della cucina non è compresa nel prezzo; volentieri ce ne occupiamo noi per 40,00 €.

D

Danni: Può capitare a chiunque di rompere qualcosa: bastà dircelo. Per danni e sporcizia l'ospite risponde fino all'importo dei costi di sostituzione o ripristino.
Deposito bagagli: Dopo il check-out potete lasciare i bagagli da noi, se volete trascorrere la giornata senza. Il locale è accessibile al pubblico, non possiamo assumercene la responsabilità.

F

Farmacia: Dall'ingresso girate a sinistra, poi prendete la prima traversa a destra: dopo circa 200 metri la farmacia si trova sulla sinistra. I servizi notturni e del fine settimana sono indicati nello „Stadtspiegel", disponibile nella sala ospiti.
Fumo: La nostra è una casa per non fumatori. Vi preghiamo di fumare solo in terrazza e nemmeno alla finestra aperta; i posacenere sono a disposizione. Se si fuma all'interno, addebitiamo una pulizia straordinaria di 125,00 €.
Fuoco e fiamme libere: Cucinare con fornelli a gas o ad alcol, accendere candele o altre fiamme libere non è consentito nelle camere.

G

Giochi: Nel corridoio del piano superiore si trova una valigia con diversi giochi di società.
Giornali: Non teniamo un quotidiano. Nella sala ospiti è disponibile lo „Stadtspiegel" con le notizie da Hechingen.

I

Il vostro parere: Il vostro parere è importante per noi. Diteci che cosa vi è piaciuto e che cosa possiamo migliorare – di persona, per telefono o via e-mail. Prendiamo sul serio i vostri suggerimenti.
Internet e Wi-Fi: Il Wi-Fi è gratuito. Nome della rete e password si trovano nella cartella informativa in camera.

L

Lavaggio a secco: Volentieri vi mettiamo in contatto con una lavanderia a secco. Mettete in conto alcuni giorni fino alla riconsegna.

M

Medico: Un elenco dei medici è disponibile presso di noi. I servizi notturni e di guardia sono indicati anche nello „Stadtspiegel". Se non vi sentite bene, avvisateci subito.
Minibar: Non disponiamo di minibar. Servitevi pure al nostro bar nella hall.

O

Oggetti di valore: Vi preghiamo di non lasciare denaro, gioielli e oggetti di valore in vista in camera o in auto. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per bagagli e oggetti di valore.
Ombrelli: Nella hall potete prendere in prestito un ombrello. Vi preghiamo di riporlo dopo l'uso e di non portare ombrelli bagnati in camera. Un ombrello non restituito viene addebitato 15,00 €.

P

Parcheggio: I posti lungo la casa e il parcheggio in ghiaia sul retro sono a vostra disposizione gratuitamente. Il posto davanti alla colonnina lo teniamo libero per i veicoli elettrici. Il parcheggio di fronte all'ingresso principale appartiene al cinema e serve la sera: vi preghiamo di lasciarlo libero.
Parco giochi: Un parco giochi pubblico si trova poco distante, nella St.-Luzen-Weg: passate sotto il ponte ferroviario, girate a destra e poi a sinistra alla prima occasione.
Partenza: Il giorno della partenza vi chiediamo di lasciare la camera entro le 10:30 nei giorni feriali ed entro le 11:00 nei fine settimana e nei giorni festivi. La chiave potete consegnarla a noi oppure lasciarla all'interno della camera.
Partenza posticipata: Se desiderate partire più tardi del previsto, avvisateci in anticipo. Se acconsentiamo, addebitiamo metà del prezzo della camera per partenze entro le 16:00 e il prezzo intero dopo tale ora.
Piscina: La piscina coperta e scoperta di Hechingen merita una visita. Orari e offerte del momento si trovano sul sito della città di Hechingen.
Piumini e cuscini: Una calda coperta di cotone si trova nell'armadio. Cuscini o piumini aggiuntivi sono disponibili su richiesta – rivolgetevi pure a noi.
Portoni e distributore di chiavi: Il nostro portone sul retro, lato parcheggio, si chiude elettricamente e non va spinto. Accanto si trova il distributore di chiavi: con il vostro codice di accesso ritirate lì la chiave, che apre entrambi i portoni e la vostra camera.
Posta e pacchi: Potete farvi recapitare posta e pacchi; non possiamo però garantirne il ricevimento né la custodia. Lo sportello postale più vicino si trova nel supermercato Kaufland.

Q

Qualità: Siamo classificati con tre stelle secondo la classificazione alberghiera tedesca e ci impegniamo a mantenere questo standard. Se qualcosa non vi soddisfa, ditecelo – preferibilmente già durante il soggiorno.

R

Rifiuti: Separiamo rifiuti domestici, organico, carta, vetro e plastica. I bidoni marrone e nero si trovano dietro la casetta da giardino; vetro, carta e plastica lasciateli nei cestini in camera.
Rilevatori di fumo: Camere e corridoi sono dotati di rilevatori di fumo collegati senza fili. In caso di allarme lasciate subito l'edificio e seguite la segnaletica delle vie di fuga.
Riscaldamento: Il riscaldamento si regola dalla camera; di notte l'impianto abbassa automaticamente la temperatura. Vi preghiamo di chiudere le finestre quando uscite.
Ristoranti: Hechingen conta parecchi buoni indirizzi. Trovate i nostri consigli nella pagina dedicata ai dintorni e come elenco nella sala ospiti.

S

Scarpe: Vi preghiamo di utilizzare i tappetini per le scarpe nelle camere. I nostri pavimenti pregiati sono sensibili all'umidità: asciugatela subito. Il necessario per la pulizia delle scarpe è disponibile presso di noi.
Servizio lavanderia: Vi preghiamo di non lavare biancheria in bagno o nel lavello. Per 9,00 € a lavaggio laviamo la biancheria già suddivisa; anche l'asciugatura costa 9,00 € a carico. Trovate i sacchi per la biancheria nell'armadio: allegate un biglietto con le vostre indicazioni. Nei fine settimana e nei giorni festivi su richiesta. Non rispondiamo di restringimenti o scolorimenti.
Sport: Hechingen offre molte possibilità – dai sentieri escursionistici e ciclabili al golf, al minigolf, al tennis e alle palestre. Parlatecene, vi consigliamo volentieri.
Stiratura: Asse e ferro da stiro ve li prestiamo gratuitamente. Se stiriamo noi per voi, conteggiamo il tempo a 50 centesimi al minuto.
Sveglia: Dalle 6:00 vi svegliamo volentieri per telefono. Fatecelo sapere la sera prima.

T

Taxi: Volentieri vi chiamiamo un taxi. Potete contattare direttamente Taxi Höpfel allo 07471 6900. La corsa è a vostro carico.
Telefono: Ci trovate al +49 7471 9 33 11 60; nei casi urgenti il signor Härer al +49 177 330 63 23. Su richiesta vi prestiamo, dietro cauzione, un telefono cellulare per la durata del soggiorno.
Televisione e radio: In ogni camera c'è un televisore a schermo piatto con impianto satellitare e 19 canali preimpostati; le stazioni radio si raggiungono con lo stesso telecomando. Vi preghiamo di non modificare l'ordine dei canali: tutti quelli disponibili sono già configurati.
Tempo libero ed eventi: Nella hall trovate volantini e opuscoli su Hechingen – dalle mete di gita ai suggerimenti sugli eventi. Volentieri vi diamo altri spunti di persona.

V

Vie di fuga: In caso di emergenza seguite la segnaletica delle vie di fuga e lasciate rapidamente l'edificio.

Vi auguriamo un soggiorno piacevole, molto relax e riposo nei dintorni di Hechingen, la città degli Hohenzollern. C'è molto da scoprire – vi consigliamo volentieri.

Con la prenotazione diamo per inteso che il nostro regolamento interno sia accettato. La direzione.