Przewodnik serwisowy od A do Z

Informacje dla gości i regulamin – wszystko, co ważne podczas pobytu, do sprawdzenia.

Rodzina Härer oraz zespół pensjonatu Unsere Stadtvilla serdecznie Państwa witają! Mieszkają Państwo w starannie odrestaurowanej willi z 1889 roku. Na tej stronie znajdą Państwo od A do Z wszystko, co uprzyjemnia pobyt – oraz kilka zasad, o których przestrzeganie prosimy. Czegoś brakuje albo potrzebują Państwo pomocy? Prosimy zwrócić się do nas o każdej porze.

Pobierz przewodnik po usługach w PDF

Nasze godziny

Recepcja

Obsadzona nieregularnie – kontakt telefoniczny pod numerem +49 7471 9 33 11 60 lub bezpłatnie przez domofon przy drzwiach wejściowych (połączenie po około 45 sekundach).

Zameldowanie

Od godziny 14:00, przez całą dobę. Za pomocą kodu dostępu odbierają Państwo klucz z automatu.

Wymeldowanie

W dni powszednie do 10:30, w weekendy i dni świąteczne do 11:00. Później wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.

Od A do Z

A

Adapter podróżny: Uniwersalny adapter podróżny otrzymają Państwo u nas na życzenie.
Alergie: Prosimy o informację, jeśli źle reagują Państwo na określone produkty spożywcze lub materiały. W miarę możliwości to uwzględnimy.
Apteka: Od wejścia w lewo, potem pierwsza przecznica w prawo: po około 200 metrach apteka znajduje się po lewej stronie. Dyżury nocne i weekendowe podane są w „Stadtspiegel", który leży w pokoju dla gości.
Artykuły toaletowe: Zapomniana szczoteczka, maszynka do golenia lub coś podobnego? Kilka takich artykułów mamy dla Państwa na sprzedaż.

B

Bar w holu: Przy naszym barze na parterze mogą się Państwo częstować. Za to, co Państwo wypiją, prosimy zapłacić gotówką do koszyczka w pokoju; puste butelki również prosimy tam zostawić. Dziękujemy za uczciwość.
Budzenie: Od godziny 6:00 chętnie zadzwonimy, aby Państwa obudzić. Prosimy o informację poprzedniego wieczoru.

C

Czas wolny i wydarzenia: W holu wyłożone są ulotki i broszury o Hechingen – od celów wycieczek po propozycje wydarzeń. Dalszych wskazówek udzielimy Państwu osobiście.
Czujniki dymu: Pokoje i korytarze wyposażone są w połączone bezprzewodowo czujniki dymu. W razie alarmu prosimy natychmiast opuścić budynek i kierować się oznaczeniami dróg ewakuacyjnych.

D

Drogi ewakuacyjne: W razie zagrożenia prosimy kierować się oznaczeniami dróg ewakuacyjnych i sprawnie opuścić budynek.
Drzwi wejściowe i automat z kluczami: Nasze tylne drzwi od strony parkingu zamykają się elektrycznie i nie wolno ich dociskać. Obok wisi automat z kluczami: za pomocą kodu dostępu odbiorą Państwo klucz, który pasuje do obu drzwi wejściowych i do pokoju.

G

Gry: W korytarzu na piętrze stoi walizka z różnymi grami towarzyskimi.

I

Internet i Wi-Fi: Wi-Fi jest bezpłatne. Nazwę sieci i hasło znajdą Państwo w teczce dla gości w pokoju.

J

Jakość: Jesteśmy sklasyfikowani na trzy gwiazdki według niemieckiej klasyfikacji hotelowej i staramy się ten standard utrzymać. Jeśli coś nie spełnia Państwa oczekiwań, prosimy nam o tym powiedzieć – najlepiej jeszcze w trakcie pobytu.

K

Klucz: Klucz do pokoju pasuje również do obu drzwi wejściowych. Prosimy nie przekazywać go osobom trzecim. W razie zgubienia gość odpowiada do wysokości kosztów wymiany całego systemu zamków, obecnie 820,00 €.
Kołdry i poduszki: Ciepły bawełniany koc znajdą Państwo w szafie. Dodatkowe poduszki lub kołdry otrzymają Państwo na życzenie – prosimy śmiało pytać.
Kuchnia w apartamentach: Naczynia, sztućce i garnki prosimy odkładać do szafek tylko czyste i zmywać przynajmniej raz dziennie. Kuchnię prosimy zostawić czystą. Sprzątanie końcowe kuchni nie jest wliczone w cenę; chętnie zajmiemy się nim za 40,00 €.

L

Lekarz: Spis lekarzy otrzymają Państwo u nas. Dyżury nocne i świąteczne podane są również w „Stadtspiegel". Jeśli poczują się Państwo źle, prosimy o natychmiastowy kontakt.
Ładowarka: Bezpośrednio przy ścianie budynku znajduje się ładowarka AC – dla naszych gości i dla wszystkich. Miejsce przed nią jest zarezerwowane dla pojazdów elektrycznych; mogą Państwo wygodnie ładować przez noc, bez opłat postojowych.

M

Minibar: Nie prowadzimy minibaru. Prosimy częstować się przy naszym barze w holu.

N

Napoje: Woda mineralna w pokoju jest bezpłatna. Pozostałe napoje znajdą Państwo przy naszym barze w holu.

O

Obuwie: Prosimy korzystać z podstawek na buty w pokojach. Nasze wysokiej jakości podłogi źle znoszą wilgoć – prosimy wycierać ją od razu. Przybory do czyszczenia obuwia otrzymają Państwo u nas.
Odpady: Segregujemy odpady zmieszane, bio, papier, szkło i tworzywa sztuczne. Brązowy i czarny pojemnik stoją za domkiem ogrodowym; szkło, papier i tworzywa prosimy zostawiać w koszykach w pokoju.
Ogień i otwarty płomień: Gotowanie na kuchenkach gazowych lub spirytusowych, świece i inny otwarty ogień są w pokojach niedozwolone.
Ogrzewanie: Ogrzewanie regulują Państwo z poziomu pokoju; w nocy instalacja automatycznie obniża temperaturę. Prosimy zamykać okna, wychodząc z domu.

P

Palenie: Nasz dom jest wolny od dymu. Prosimy palić wyłącznie na tarasie i również nie przy otwartym oknie; popielniczki są przygotowane. Jeśli ktoś pali wewnątrz, naliczamy koszty dodatkowego sprzątania w wysokości 125,00 €.
Państwa opinia: Państwa opinia jest dla nas ważna. Prosimy powiedzieć, co się podobało i co możemy zrobić lepiej – osobiście, telefonicznie lub e-mailem. Traktujemy Państwa uwagi poważnie.
Parasole: W holu mogą Państwo wypożyczyć parasol. Prosimy odstawić go po użyciu i nie zabierać mokrych parasoli do pokoju. Za niezwrócony parasol naliczamy 15,00 €.
Parkowanie: Miejsca wzdłuż budynku oraz żwirowy parking z tyłu są do Państwa dyspozycji bezpłatnie. Miejsce przy ładowarce zostawiamy wolne dla pojazdów elektrycznych. Parking naprzeciwko głównego wejścia należy do kina i jest potrzebny wieczorami – prosimy go nie zajmować.
Plac zabaw: Publiczny plac zabaw znajduje się niedaleko, przy St.-Luzen-Weg: pod wiaduktem kolejowym, w prawo, a następnie przy najbliższej okazji w lewo.
Pływalnia: Kryta i odkryta pływalnia w Hechingen jest warta odwiedzenia. Godziny otwarcia i aktualną ofertę znajdą Państwo na stronie miasta Hechingen.
Poczta i paczki: Mogą Państwo zamawiać przesyłki i paczki na nasz adres; za ich odbiór i przechowanie nie możemy jednak ręczyć. Najbliższa placówka pocztowa znajduje się w markecie Kaufland.
Późne wymeldowanie: Jeśli chcieliby Państwo wyjechać później niż przewidziano, prosimy o wcześniejszą informację. Jeśli wyrazimy zgodę, przy wyjeździe do godziny 16:00 naliczamy połowę, a po tej godzinie pełną cenę pokoju.
Pralnia chemiczna: Chętnie pośredniczymy w praniu chemicznym. Prosimy liczyć się z kilkoma dniami do odbioru.
Prasa: Nie zapewniamy dziennej prasy. W pokoju dla gości wyłożony jest „Stadtspiegel" z informacjami z Hechingen.
Prasowanie: Deskę i żelazko wypożyczamy bezpłatnie. Jeśli prasujemy za Państwa, naliczamy czas po 50 centów za minutę.
Przechowalnia bagażu: Po wymeldowaniu mogą Państwo zostawić u nas bagaż, jeśli chcą spędzić dzień bez niego. Pomieszczenie jest ogólnodostępne, nie możemy więc przyjąć za nie odpowiedzialności.
Przedmioty wartościowe: Prosimy nie zostawiać pieniędzy, biżuterii ani wartościowych przedmiotów na widoku w pokoju lub w samochodzie. Za bagaż i przedmioty wartościowe nie możemy przyjąć odpowiedzialności.

R

Rachunek i płatność: Prosimy o uregulowanie rachunku przed wyjazdem lub o uzgodnienie z nami sposobu płatności. Oprócz karty płatniczej akceptujemy Maestro, American Express, Visa i Mastercard oraz gotówkę.
Restauracje: W Hechingen jest sporo dobrych adresów. Nasze rekomendacje znajdą Państwo na stronie o okolicy oraz w formie listy w pokoju dla gości.
Ręczniki: Sprzątamy pokój co dwa dni i wymieniamy przy tym ręczniki leżące na podłodze. Ręczniki wiszące rozumiemy jako „jeszcze ich użyję" – za co dziękuje nasze wspólne środowisko.

S

Sejf: Sejf wraz z instrukcją znajduje się w szafie. Chroni przed kradzieżą okazjonalną, nie przed włamaniem z użyciem siły.
Sport: Hechingen oferuje wiele możliwości – od szlaków pieszych i rowerowych po golfa, minigolfa, tenis i siłownie. Prosimy pytać, chętnie doradzimy.
Staranność: Prosimy zamykać okna i okna dachowe, wychodząc z pokoju lub apartamentu. W ten sposób unikniemy szkód przy nagłej burzy.
Suszarka do włosów: W każdej łazience znajduje się suszarka do włosów.
Śniadanie: W pokoju dla gości czeka na Państwa bezpłatne śniadanie w formie samoobsługowej: kawa, herbata, stojak z płatkami, mleko i świeże owoce. Do piekarni Gulde idzie się minutę.

T

Taksówka: Chętnie zamówimy Państwu taksówkę. Bezpośrednio dodzwonią się Państwo do Taxi Höpfel pod numerem 07471 6900. Za kurs prosimy zapłacić samodzielnie.
Telefon: Dodzwonią się Państwo do nas pod numer +49 7471 9 33 11 60; w pilnych sprawach do pana Härera pod +49 177 330 63 23. Na życzenie wypożyczymy Państwu za kaucją telefon komórkowy na czas pobytu.
Telewizor i radio: W każdym pokoju stoi telewizor płaskoekranowy z instalacją satelitarną i 19 zaprogramowanymi kanałami; stacje radiowe dostępne są z tego samego pilota. Prosimy nie zmieniać kolejności kanałów – wszystkie dostępne są już ustawione.

U

Umówione wizyty: Chętnie pomożemy w umówieniu wizyt – u lekarza, na masaż, pedicure, zabieg kosmetyczny, tenis, golfa, minigolfa czy do teatru.
Usługa pralnicza: Prosimy nie prać w łazience ani w zlewie. Za 9,00 € za pranie wypierzemy posegregowaną odzież; suszenie kosztuje również 9,00 € za wsad. Worki na pranie znajdą Państwo w szafie – prosimy dołączyć kartkę ze wskazówkami. W weekendy i dni świąteczne na zapytanie. Za skurczenie lub odbarwienie nie odpowiadamy.
Uszkodzenia: Każdemu może się zdarzyć, że coś się stłucze – prosimy po prostu o informację. Za szkody i zabrudzenia gość odpowiada do wysokości kosztów odtworzenia lub naprawy.

W

Wyjazd: W dniu wyjazdu prosimy o zwolnienie pokoju w dni powszednie do godziny 10:30, a w weekendy i dni świąteczne do 11:00. Klucz prosimy oddać nam lub zostawić wewnątrz pokoju.

Z

Zmiana pościeli: Jeśli życzą sobie Państwo codziennie świeżej pościeli, prosimy o informację. Naliczamy za to 11,00 €.
Zwierzęta: Niestety nie ma możliwości przyjmowania zwierząt w naszym domu.

Życzymy Państwu przyjemnego pobytu, odpoczynku i wytchnienia w okolicach Hechingen, miasta Hohenzollernów. Jest tu wiele do odkrycia – chętnie doradzimy.

Dokonując rezerwacji, przyjmujemy, że regulamin domu zostaje zaakceptowany. Kierownictwo obiektu.