Guía de servicios de la A a la Z
Información para huéspedes y normas de la casa – todo lo importante para su estancia, para consultar.
¡La familia Härer y el equipo de la casa de huéspedes «Unsere Stadtvilla» le dan la más cordial bienvenida! Se aloja en una villa del año 1889 restaurada con esmero. En esta página encontrará, de la A a la Z, todo lo que hace agradable su estancia – y algunas normas que le rogamos respetar. ¿Le falta algo o necesita ayuda? Diríjase a nosotros con toda confianza en cualquier momento.
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Nuestros horarios
Recepción
Atendida de forma irregular – localizable por teléfono en el +49 7471 9 33 11 60 o gratuitamente a través del interfono de la puerta de entrada (conexión tras unos 45 segundos).
Entrada (check-in)
A partir de las 14:00 h, posible las 24 horas. Con su código de acceso retira su llave en el dispensador de llaves.
Salida (check-out)
Entre semana hasta las 10:30 h, fines de semana y festivos hasta las 11:00 h. Más tarde solo previo acuerdo.
De la A a la Z
A
- Adaptador de enchufe
- Si lo desea, le facilitamos un adaptador internacional.
- Alergias
- Por favor, avísenos si es sensible a determinados alimentos o materiales. Nos adaptaremos en la medida de nuestras posibilidades.
- Animales
- Lamentablemente, no es posible traer ni alojar animales en nuestra casa.
- Aparcamiento
- Las plazas a lo largo de la casa y el aparcamiento de grava situado detrás están a su disposición gratuitamente. La plaza junto al punto de recarga la reservamos para vehículos eléctricos. El aparcamiento frente a la entrada principal pertenece al cine y se necesita por las noches – por favor, déjelo libre.
- Artículos de aseo
- ¿Ha olvidado el cepillo de dientes, la maquinilla de afeitar o algo similar? Tenemos algunos artículos a la venta.
B
- Bar en el vestíbulo
- En nuestro bar de la planta baja puede servirse usted mismo. Abone su consumo en efectivo en la cestita de su habitación y deje allí los envases vacíos. Le agradecemos su honradez.
- Basura
- Separamos basura doméstica, orgánica, papel, vidrio y plástico. Los contenedores marrón y negro están detrás de la caseta del jardín; el vidrio, el papel y el plástico déjelos, por favor, en las cestas de la habitación.
- Bebidas
- El agua mineral de su habitación es gratuita. Encontrará más bebidas en nuestro bar del vestíbulo.
C
- Caja fuerte
- Encontrará la caja fuerte de la habitación, con instrucciones, en el armario ropero. Protege contra hurtos ocasionales, no contra la violencia grave.
- Calefacción
- La calefacción se regula desde la habitación; por la noche el sistema baja automáticamente la temperatura. Por favor, cierre las ventanas cuando salga de la casa.
- Calidad
- Estamos clasificados con tres estrellas según la clasificación hotelera alemana y nos esforzamos por mantener ese nivel. Si algo no es de su agrado, díganoslo, por favor – preferiblemente durante su estancia.
- Cambio de ropa de cama
- Si desea ropa de cama limpia a diario, avísenos. Cobramos 11,00 € por ello.
- Citas
- Con gusto le ayudamos a concertar citas – ya sea médico, masaje, pedicura, cosmética, tenis, golf, minigolf o teatro.
- Cocina en los apartamentos
- Por favor, guarde la vajilla, los cubiertos y las ollas en los armarios solo cuando estén limpios y friegue al menos una vez al día. Deje la cocina limpia. La limpieza final de la cocina no está incluida en el precio; por 40,00 € la realizamos con gusto por usted.
- Consigna de equipaje
- Tras la salida puede dejar su equipaje con nosotros si desea pasar el día sin él. El espacio es de acceso público; no podemos asumir responsabilidad al respecto.
- Correo y paquetes
- Puede recibir correo y paquetes; no podemos garantizar su recepción ni custodia. La oficina de correos más cercana se encuentra en el Kaufland.
- Cuidado
- Por favor, cierre las ventanas y las claraboyas cuando salga de la habitación o del apartamento. Así evitamos daños en caso de tormenta repentina.
D
- Deporte
- Hechingen ofrece muchas posibilidades – desde senderos y rutas ciclistas hasta golf y minigolf, tenis y gimnasios. Consúltenos, le asesoramos con gusto.
- Desayuno
- En nuestra sala de huéspedes tiene a su disposición un desayuno de autoservicio gratuito: café, té, un dispensador de muesli, leche y fruta fresca. La panadería Gulde está a un minuto a pie.
- Desperfectos
- A cualquiera le puede pasar que algo se rompa – por favor, avísenos. El huésped responde de los daños y la suciedad por el importe de los costes de reposición o restauración.
- Detectores de humo
- Las habitaciones y los pasillos están equipados con detectores de humo interconectados por radio. En caso de alarma, abandone la casa de inmediato y siga la señalización de las vías de evacuación.
E
- Edredones y almohadas
- En el armario encontrará una manta de algodón. Almohadas o edredones adicionales están disponibles bajo petición – no dude en consultarnos.
F
- Factura y pago
- Le rogamos que abone su factura antes de la salida o acuerde con nosotros una forma de pago. Además de la tarjeta EC aceptamos Maestro, American Express, Visa y Mastercard, así como pago en efectivo.
- Farmacia
- Desde la entrada de la casa a la izquierda, luego la siguiente calle transversal a la derecha: tras unos 200 metros, la farmacia queda a mano izquierda. Los servicios nocturnos y de fin de semana figuran en el «Stadtspiegel», disponible en la sala de huéspedes.
- Fuego y llamas
- No está permitido cocinar con hornillos de gas o alcohol, ni usar velas u otro tipo de fuego abierto en las habitaciones.
- Fumar
- Nuestra casa es para no fumadores. Por favor, fume únicamente en la terraza y tampoco junto a la ventana abierta; hay ceniceros a su disposición. Si se fuma dentro de la casa, cobramos una limpieza especial de 125,00 €.
I
- Internet y wifi
- El wifi está a su disposición gratuitamente. Encontrará el nombre de la red y la contraseña en la carpeta de huéspedes de su habitación.
J
- Juegos
- En el pasillo de la planta superior hay una maleta con diversos juegos de mesa.
L
- Llave
- Su llave de la habitación abre también ambas puertas de entrada. Por favor, no la entregue a nadie. En caso de pérdida, el huésped responde hasta el importe de los costes de sustitución de todo el sistema de cierre, actualmente 820,00 €.
M
- Médico
- En recepción le facilitamos un directorio de médicos. Los servicios de urgencia y de guardia figuran también en el «Stadtspiegel». Si no se encuentra bien, avísenos de inmediato.
- Minibar
- No disponemos de minibar. Sírvase con gusto en nuestro bar del vestíbulo.
O
- Objetos de valor
- Por favor, no deje dinero, joyas ni objetos de valor a la vista en la habitación ni en el vehículo. No podemos asumir responsabilidad por el equipaje ni los objetos de valor.
- Ocio y eventos
- En el vestíbulo hay folletos y prospectos sobre Hechingen – desde excursiones hasta consejos sobre eventos. Con gusto le damos más sugerencias personalmente.
P
- Paraguas
- En el vestíbulo puede tomar prestados paraguas. Por favor, devuélvalos tras su uso y no suba paraguas mojados a la habitación. Un paraguas perdido se cobra a 15,00 €.
- Parque infantil
- Encontrará un parque infantil público cerca de nosotros, en St.-Luzen-Weg: pase bajo el puente del ferrocarril, gire a la derecha y luego a la izquierda en la siguiente posibilidad.
- Periódicos
- No disponemos de prensa diaria. En la sala de huéspedes está el «Stadtspiegel» con información de Hechingen.
- Piscina cubierta
- La piscina cubierta y al aire libre de Hechingen merece una visita. Encontrará los horarios y las ofertas actuales en el sitio web de la ciudad de Hechingen.
- Planchado
- Le prestamos gratuitamente tabla y plancha. Si planchamos nosotros por usted, cobramos el tiempo empleado a 50 céntimos por minuto.
- Puertas de entrada y dispensador de llaves
- Nuestra puerta trasera, junto al aparcamiento, se cierra eléctricamente y no debe cerrarse empujando. Al lado está nuestro dispensador de llaves: con su código de acceso retira allí su llave, que abre ambas puertas de entrada y su habitación.
- Punto de recarga eléctrica
- Directamente en la fachada de la casa encontrará un punto de recarga de CA – para nuestros huéspedes y para el público. La plaza situada delante está reservada para vehículos eléctricos; cargue cómodamente durante la noche, sin tasas de estacionamiento.
R
- Restaurantes
- En Hechingen hay toda una serie de buenas direcciones. Encontrará nuestras recomendaciones en la página del entorno y en forma de lista en la sala de huéspedes.
S
- Salida
- El día de salida le rogamos que deje la habitación entre semana antes de las 10:30 h y los fines de semana y festivos antes de las 11:00 h. Entregue la llave en recepción o déjela dentro de la habitación.
- Salida tardía
- Si desea salir más tarde de lo previsto, avísenos con antelación. Si lo aprobamos, cobramos la mitad del precio de la habitación por una salida hasta las 16:00 h y el precio completo a partir de esa hora.
- Secador de pelo
- En cada baño encontrará un secador de pelo.
- Servicio de despertador
- A partir de las 6:00 h le despertamos con gusto por teléfono. Avísenos la noche anterior.
- Servicio de lavandería
- Por favor, no lave ropa en el baño ni en el fregadero. Por 9,00 € por lavado lavamos su ropa previamente clasificada; el secado cuesta igualmente 9,00 € por carga. Encontrará bolsas para la ropa en el armario – adjunte una nota con sus indicaciones. Fines de semana y festivos bajo petición. No respondemos por encogimientos ni decoloraciones.
- Su opinión
- Su opinión es importante para nosotros. Díganos qué le ha gustado y qué podemos mejorar – en persona, por teléfono o por correo electrónico. Tomamos en serio sus sugerencias.
T
- Taxi
- Con gusto le pedimos un taxi. Puede contactar directamente con Taxi Höpfel en el 07471 6900. El trayecto lo abona usted mismo.
- Teléfono
- Puede localizarnos en el +49 7471 9 33 11 60; en casos urgentes, al Sr. Härer en el +49 177 330 63 23. Si lo desea, le prestamos un teléfono móvil durante su estancia, previa fianza.
- Televisor y radio
- En cada habitación hay un televisor de pantalla plana con antena parabólica y 19 canales programados; las emisoras de radio se sintonizan con el mismo mando a distancia. Por favor, no modifique la asignación de canales – todos los canales disponibles ya están configurados.
- Tintorería
- Con gusto le gestionamos un servicio de tintorería. Cuente con varios días hasta la devolución.
- Toallas
- Limpiamos su habitación cada dos días y cambiamos entonces las toallas que estén en el suelo. Las toallas colgadas las entendemos como «todavía la uso» – eso beneficia a nuestro medio ambiente común.
V
- Vías de evacuación
- En caso de emergencia, siga la señalización de las vías de evacuación y abandone la casa con rapidez.
Z
- Zapatos
- Por favor, utilice los zapateros de las habitaciones. Nuestros suelos de alta calidad son sensibles a la humedad – seque la humedad de inmediato. En recepción le facilitamos utensilios para limpiar los zapatos.
Le deseamos una estancia agradable, mucho descanso y relax en torno a Hechingen, la ciudad de los Zollern. Hay mucho por descubrir – le asesoramos con gusto.
Con la reserva damos por aceptadas nuestras normas de la casa. La dirección.