Serviceleidraad van A tot Z

Gastinformatie en huisreglement – al het belangrijke voor uw verblijf, om na te slaan.

De familie Härer en het team van gastenhuis Unsere Stadtvilla heten u hartelijk welkom! U verblijft in een zorgvuldig gerestaureerde villa uit 1889. Op deze pagina vindt u van A tot Z alles wat uw verblijf aangenaam maakt – en enkele regels waarvan wij hopen dat u ze in acht neemt. Ontbreekt er iets of heeft u hulp nodig? Wendt u zich gerust op elk moment tot ons.

Servicegids als pdf downloaden

Onze tijden

Receptie

Onregelmatig bezet – telefonisch bereikbaar op +49 7471 9 33 11 60 of kosteloos via de intercom bij de voordeur (verbinding na ongeveer 45 seconden).

Check-in

Vanaf 14:00 uur, de klok rond mogelijk. Met uw toegangscode krijgt u uw sleutel uit de sleutelautomaat.

Check-out

Op werkdagen tot 10:30 uur, in het weekend en op feestdagen tot 11:00 uur. Later alleen na overleg vooraf.

Van A tot Z

A

Afspraken: Bij afspraken helpen wij graag – of het nu om een arts, massage, voetverzorging, schoonheidsbehandeling, tennis, golf, midgetgolf of theater gaat.
Afval: Wij scheiden huisvuil, gft, papier, glas en kunststof. De bruine en de zwarte container staan achter het tuinhuis; glas, papier en kunststof laat u alstublieft in de mandjes op de kamer.
Allergieën: Laat het ons alstublieft weten als u gevoelig reageert op bepaalde voedingsmiddelen of materialen. Wij houden daar binnen onze mogelijkheden rekening mee.
Apotheek: Vanaf de ingang linksaf, dan de eerstvolgende zijstraat rechts: na ongeveer 200 meter ligt de apotheek aan uw linkerhand. Nacht- en weekenddiensten staan in de „Stadtspiegel", die in de gastenruimte ligt.
Arts: Een artsenlijst krijgt u bij ons. Nacht- en bereikbaarheidsdiensten staan eveneens in de „Stadtspiegel". Voelt u zich niet goed, meldt u zich dan meteen bij ons.

B

Bagageopslag: Na het uitchecken kunt u uw bagage bij ons neerzetten als u de dag nog zonder bagage wilt doorbrengen. De ruimte is openbaar toegankelijk, aansprakelijkheid kunnen wij daarvoor niet aanvaarden.
Bar in de foyer: Aan onze bar op de begane grond mag u zichzelf bedienen. Wat u gebruikt rekent u contant af via het mandje op uw kamer; het leeggoed laat u daar staan. Wij danken u voor uw eerlijkheid.

D

Dekbedden en kussens: Een warme katoenen deken vindt u in de kast. Extra kussens of dekbedden krijgt u op aanvraag – spreekt u ons gerust aan.
Dieren: Het meenemen en houden van dieren is in ons huis helaas niet mogelijk.
Dranken: Het mineraalwater op uw kamer is gratis. Verdere dranken vindt u aan onze bar in de foyer.

H

Haardroger: In elke badkamer vindt u een haardroger.
Handdoeken: Wij maken uw kamer om de twee dagen schoon en wisselen daarbij de handdoeken die op de vloer liggen. Hangende handdoeken lezen wij als „die gebruik ik nog" – dat is goed voor ons gezamenlijk milieu.

I

Internet en wifi: Wifi is gratis. De netwerknaam en het wachtwoord vindt u in de gastenmap op uw kamer.

K

Keuken in de vakantieappartementen: Zet serviesgoed, bestek en pannen alstublieft alleen schoon terug in de kasten en was minstens één keer per dag af. De keuken laat u schoon achter. Een eindschoonmaak van de keuken zit niet bij de prijs in; voor € 40,00 nemen wij die graag van u over.
Kluis: De kamerkluis vindt u met gebruiksaanwijzing in de kleerkast. Hij beschermt tegen gelegenheidsdiefstal, niet tegen braak met geweld.
Kranten: Een dagblad houden wij niet aan. In de gastenruimte ligt de „Stadtspiegel" met informatie uit Hechingen.
Kwaliteit: Wij zijn met drie sterren geclassificeerd volgens de Duitse hotelclassificatie en doen ons best die standaard te houden. Is iets niet naar uw tevredenheid, zegt u het ons dan alstublieft – het liefst nog tijdens uw verblijf.

L

Laadpaal: Direct aan de gevel vindt u een AC-laadpaal – voor onze gasten en voor het publiek. De plek ervoor is gereserveerd voor elektrische auto's; u laadt comfortabel 's nachts, zonder stastarief.
Late check-out: Wilt u later vertrekken dan gepland, laat het ons dan vooraf weten. Stemmen wij in, dan rekenen wij bij vertrek tot 16:00 uur de halve en daarna de volle kamerprijs.

M

Minibar: Een minibar hebben wij niet. Bedient u zich gerust aan onze bar in de foyer.

O

Ontbijt: In onze gastenruimte staat een gratis zelfbedieningsontbijt voor u klaar: koffie, thee, een muesliständer, melk en vers fruit. Bakkerij Gulde bereikt u in één minuut lopen.

P

Paraplu's: In de foyer kunt u paraplu's lenen. Zet u ze na gebruik alstublieft terug en neemt u natte paraplu's niet mee naar de kamer. Voor een niet teruggebrachte paraplu rekenen wij € 15,00.
Parkeren: De plekken langs het huis en het geschoten parkeerterrein erachter staan kosteloos tot uw beschikking. De plek bij de laadpaal houden wij vrij voor elektrische auto's. Het parkeerterrein tegenover de hoofdingang hoort bij de bioscoop en is 's avonds nodig – laat u dat alstublieft vrij.
Post en pakketten: U kunt zich post en pakketten laten toesturen; voor ontvangst en bewaring kunnen wij geen garantie geven. Het dichtstbijzijnde postpunt vindt u in de Kaufland.

R

Reisstekker: Een internationale adapter krijgt u op verzoek bij ons.
Rekening en betaling: Vereffent u uw rekening alstublieft vóór vertrek of spreekt u een betaalwijze met ons af. Naast pinbetaling accepteren wij Maestro, American Express, Visa en Mastercard en contant geld.
Restaurants: Hechingen heeft een flink aantal goede adressen. Onze aanbevelingen vindt u op de omgevingspagina en als lijst in de gastenruimte.
Roken: Ons huis is rookvrij. Rookt u alstublieft alleen op het terras en ook niet bij een open raam; asbakken staan klaar. Wordt er in huis gerookt, dan rekenen wij € 125,00 voor een extra reiniging.
Rookmelders: Kamers en gangen zijn voorzien van draadloos gekoppelde rookmelders. Gaat het alarm af, verlaat u dan meteen het huis en volgt u de vluchtwegaanduiding.

S

Schade: Het kan iedereen overkomen dat er iets sneuvelt – laat het ons alstublieft weten. Voor schade en vervuiling is de gast aansprakelijk tot de hoogte van de vervangings- of herstelkosten.
Schoenen: Gebruikt u alstublieft de schoenmatten in de kamers. Onze hoogwaardige vloeren zijn gevoelig voor vocht – neem vocht daarom meteen op. Schoenpoetsspullen krijgt u bij ons.
Sleutel: Uw kamersleutel past ook op beide voordeuren. Geeft u hem alstublieft niet uit handen. Bij verlies is de gast aansprakelijk tot de vervangingskosten van het gehele sluitsysteem, momenteel € 820,00.
Speeltuin: Een openbare speeltuin vindt u vlakbij aan de St.-Luzen-Weg: onder de spoorbrug door, rechtsaf, dan bij de eerste gelegenheid links.
Spellen: In de gang op de bovenverdieping staat een koffer met verschillende gezelschapsspellen.
Sport: Hechingen biedt veel mogelijkheden – van wandel- en fietsroutes tot golf, midgetgolf, tennis en sportscholen. Spreekt u ons aan, wij adviseren u graag.
Stomerij: Een stomerij bemiddelen wij graag voor u. Houdt u rekening met meerdere dagen tot de teruggave.
Strijken: Strijkplank en strijkijzer lenen wij u kosteloos. Strijken wij voor u, dan rekenen wij de tijd met 50 cent per minuut.

T

Taxi: Graag bestellen wij een taxi voor u. Rechtstreeks bereikt u Taxi Höpfel op 07471 6900. De rit rekent u zelf af.
Telefoon: U bereikt ons op +49 7471 9 33 11 60; in dringende gevallen de heer Härer op +49 177 330 63 23. Op verzoek lenen wij u tegen borg een mobiele telefoon voor de duur van uw verblijf.
Televisie en radio: In elke kamer staat een flatscreen-tv met satellietontvangst en 19 voorgeprogrammeerde zenders; de radiozenders bereikt u met dezelfde afstandsbediening. Verandert u de zenderindeling alstublieft niet – alle beschikbare zenders zijn al ingesteld.
Toiletartikelen: Tandenborstel, scheerapparaat of iets dergelijks vergeten? Een aantal van die artikelen houden wij voor u te koop.

U

Uw mening: Uw mening is belangrijk voor ons. Vertelt u ons wat u beviel en wat wij beter kunnen doen – persoonlijk, telefonisch of per e-mail. Wij nemen uw suggesties serieus.

V

Verschoning van het beddengoed: Wilt u dagelijks schoon beddengoed, laat het ons dan weten. Wij rekenen daarvoor € 11,00.
Vertrek: Op de dag van vertrek vragen wij u de kamer op werkdagen tot 10:30 uur en in het weekend en op feestdagen tot 11:00 uur vrij te maken. De sleutel geeft u bij ons af of laat u binnen in de kamer liggen.
Verwarming: De verwarming regelt u vanuit de kamer; 's nachts verlaagt de installatie de temperatuur automatisch. Sluit alstublieft de ramen wanneer u het huis verlaat.
Vluchtwegen: Volgt u in geval van nood de vluchtwegaanduiding en verlaat u het huis vlot.
Voordeuren en sleutelautomaat: Onze achterdeur bij de parkeerplaats sluit elektrisch en mag niet dichtgedrukt worden. Ernaast hangt onze sleutelautomaat: met uw toegangscode krijgt u daar uw sleutel, die op beide voordeuren en op uw kamer past.
Vrije tijd en evenementen: In de foyer liggen folders en brochures over Hechingen – van uitstapjes tot evenemententips. Verdere suggesties geven wij u graag persoonlijk.
Vuur en open vlam: Koken met gas- of spiritusbranders en kaarsen of ander open vuur zijn op de kamers niet toegestaan.

W

Waardevolle spullen: Laat geld, sieraden en waardevolle spullen alstublieft niet open in de kamer of in de auto liggen. Voor bagage en waardevolle spullen kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden.
Wasservice: Was alstublieft geen kleding in de badkamer of de gootsteen. Voor € 9,00 per wasbeurt wassen wij voorgesorteerde was voor u; drogen kost eveneens € 9,00 per vulling. Waszakken vindt u in de kast – voeg er een briefje met uw wensen bij. In het weekend en op feestdagen op aanvraag. Voor krimpen of verkleuren kunnen wij niet aansprakelijk zijn.
Wekdienst: Vanaf 6:00 uur wekken wij u graag telefonisch. Laat het ons de avond ervoor weten.

Z

Zorgvuldigheid: Sluit alstublieft de ramen en dakramen wanneer u de kamer of het appartement verlaat. Zo voorkomen wij schade bij plotseling noodweer.
Zwembad: Het binnen- en buitenbad van Hechingen is een bezoek waard. Openingstijden en actuele aanbiedingen vindt u op de website van de stad Hechingen.

Wij wensen u een aangenaam verblijf, veel ontspanning en rust rond de Zollernstad Hechingen. Er valt veel te ontdekken – wij adviseren u graag.

Met de boeking gaan wij ervan uit dat ons huisreglement wordt aanvaard. Uw gastheer en gastvrouw.