サービスガイド A–Z

ご案内と館内のご利用規則 – ご滞在に必要なことを一覧でご確認いただけます。

ヘーラー一家とゲストハウス Unsere Stadtvilla のスタッフ一同、心より歓迎いたします。お客様がお泊まりになるのは、丁寧に修復された1889年築のヴィラです。このページでは、お過ごしを快適にするための情報をAからZまでご案内するとともに、いくつかのお願いを記しております。何か足りないものやお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。

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営業時間

フロント

受付の時間は一定ではありません。お電話 +49 7471 9 33 11 60、または玄関のインターホンから無料でお呼び出しいただけます（約 45 秒で接続されます）。

チェックイン

14:00より、24時間いつでもご利用いただけます。アクセスコードを入力すると、キーボックスから鍵をお取りいただけます。

チェックアウト

平日は10:30まで、週末および祝日は11:00まで。それ以降は事前のお申し出がある場合のみ承ります。

A–Z 一覧

EV充電: 建物の壁面にAC充電スタンドがございます。ご宿泊のお客様にも一般の方にもご利用いただけます。前の区画は電気自動車専用で、駐車料金なしに夜間ゆっくり充電していただけます。
アイロン: アイロン台とアイロンは無料でお貸しいたします。当館でアイロンがけを承る場合は、1分あたり50セントで作業時間を加算いたします。
アパートメントのキッチン: 食器、カトラリー、鍋類は洗って乾かしてから戸棚にお戻しください。洗い物は1日1回以上お願いいたします。キッチンはきれいな状態でお引き渡しください。キッチンの最終清掃は料金に含まれておりませんが、40.00ユーロで承ります。
アレルギー: 特定の食品や素材に反応される場合は、お知らせください。できる範囲で対応いたします。
インターネットとWi-Fi: Wi-Fiは無料でご利用いただけます。ネットワーク名とパスワードは、お部屋のご案内ファイルに記載しております。
お飲み物: お部屋のミネラルウォーターは無料です。その他のお飲み物はロビーのバーにご用意しております。
お荷物のお預かり: チェックアウト後、お荷物を身軽にお過ごしになりたい場合は当館でお預かりいたします。保管場所は共用のため、責任は負いかねます。
お会計とお支払い: ご出発前にお会計をお済ませいただくか、お支払い方法を事前にご相談ください。デビットカードのほか、Maestro、American Express、Visa、Mastercard、現金をご利用いただけます。
お履物: お部屋の靴置きをご利用ください。当館の床材は湿気に弱いため、水気はすぐに拭き取っていただけますと幸いです。靴のお手入れ用品は当館でご用意しております。
ゲーム: 2階の廊下に、各種ボードゲームを収めたケースをご用意しております。
ごみ: 当館では家庭ごみ、生ごみ、紙、ガラス、プラスチックを分別しております。茶色と黒の容器は庭の小屋の裏にございます。ガラス、紙、プラスチックはお部屋のかごにお入れください。
ご意見: お客様のご意見を大切にしております。よかった点、改善できる点をぜひお聞かせください。直接でも、お電話でも、メールでも結構です。いただいたご提案は真摯に受け止めております。
ご出発: ご出発日は、平日は10:30まで、週末および祝日は11:00までにお部屋をお空けくださいますようお願いいたします。鍵は当館にお渡しいただくか、お部屋の中に置いていってください。
ご配慮のお願い: お部屋やアパートメントを離れる際は、窓と天窓をお閉めください。急な荒天による被害を防ぐためです。
ご予約のお手配: ご予約のお手伝いも承ります。医師、マッサージ、フットケア、エステ、テニス、ゴルフ、ミニゴルフ、劇場など、お気軽にお申し付けください。
スポーツ: ヘッヒンゲンには楽しみが数多くございます。ハイキングやサイクリングのコースから、ゴルフ、ミニゴルフ、テニス、フィットネスまで。お気軽にご相談ください。
セーフティボックス: 客室金庫は使用説明書とともにクローゼットの中にございます。軽微な盗難には対応しますが、強力な破壊行為には耐えられません。
タオル: お部屋の清掃は2日ごとに行い、その際、床に置かれたタオルを交換いたします。掛けてあるタオルは「まだ使う」と理解し、交換いたしません。環境への配慮にご協力ありがとうございます。
タクシー: タクシーのお呼び出しも承ります。直接の場合は Taxi Höpfel（07471 6900）へご連絡ください。料金はお客様にてお支払いください。
テレビとラジオ: 各お部屋に衛星放送対応の薄型テレビを設置し、19チャンネルを登録済みです。ラジオも同じリモコンでお聞きいただけます。チャンネル設定は変更なさらないようお願いいたします。利用可能な放送はすべて登録済みです。
ドライクリーニング: ドライクリーニングのお取り次ぎも承ります。お戻しまで数日いただきます。
プール: ヘッヒンゲンの屋内・屋外プールは訪れる価値があります。営業時間と最新の催しは、ヘッヒンゲン市の公式サイトをご覧ください。
ヘアドライヤー: 各バスルームにヘアドライヤーをご用意しております。
ペット: 申し訳ございませんが、当館ではペットの同伴をお断りしております。
ミニバー: ミニバーのご用意はございません。ロビーのバーをご利用ください。
モーニングコール: 6:00より、お電話でのモーニングコールを承ります。前日の夜までにお申し付けください。
ランドリーサービス: 浴室や流し台でのお洗濯はご遠慮ください。仕分け済みのお洗濯物は1回9.00ユーロで承ります。乾燥も1回9.00ユーロです。洗濯袋はクローゼットにございますので、ご要望を書いたメモを添えてください。週末および祝日はご相談ください。縮みや色移りについては責任を負いかねます。
レイトチェックアウト: ご予定より遅いご出発をご希望の場合は、事前にお申し付けください。当館が承諾した場合、16:00までのご出発は室料の半額、それ以降は全額を申し受けます。
レストラン: ヘッヒンゲンには良いお店が数多くございます。おすすめは「周辺のご案内」ページと、ゲストルームの一覧でご確認いただけます。
ロビーのバー: 1階のバーはセルフサービスでご利用いただけます。お召し上がりになった分は、お部屋の小かごに現金でお納めください。空き瓶もそのまま置いていただいて結構です。ご誠実なご対応に感謝申し上げます。
医師: 医師の一覧は当館でお渡しいたします。夜間・休日の当番医は「Stadtspiegel」にも掲載されております。ご気分がすぐれない場合は、すぐにお知らせください。
火気と裸火: ガスやアルコールのコンロでの調理、ろうそく、その他の裸火は客室内では禁止されております。
火災警報器: 客室と廊下には無線で連動する火災警報器を設置しております。警報が鳴った場合は直ちに建物の外へ出て、避難経路の表示に従ってください。
掛け布団と枕: クローゼットに暖かいコットンブランケットをご用意しております。枕や掛け布団の追加はご要望に応じてお渡しいたしますので、お気軽にお申し付けください。
貴重品: 現金、貴金属、貴重品はお部屋やお車の中に出したままにしないでください。お荷物および貴重品について当館は責任を負いかねます。
喫煙: 当館は全館禁煙です。喫煙はテラスのみでお願いいたします。窓を開けての喫煙もご遠慮ください。灰皿をご用意しております。館内で喫煙された場合は、特別清掃費として125.00ユーロを申し受けます。
鍵: お部屋の鍵は両方の玄関扉にもお使いいただけます。他の方にお渡しにならないようお願いいたします。紛失された場合、施錠設備全体の再調達費用、現在820.00ユーロまでご負担いただきます。
玄関扉とキーボックス: 駐車場側の裏口の扉は電動で閉まりますので、手で押し込まないでください。その横にキーボックスがございます。アクセスコードを入力すると鍵が出てまいります。この鍵は両方の玄関扉とお部屋の扉にお使いいただけます。
傘: ロビーで傘をお貸しいたします。ご使用後はお戻しいただき、濡れた傘はお部屋にお持ち込みにならないようお願いいたします。お戻しいただけない場合は15.00ユーロを申し受けます。
児童公園: 公共の児童公園が St.-Luzen-Weg のすぐ近くにございます。鉄道の高架をくぐり、右へ、次の角を左へお進みください。
寝具の交換: 毎日新しい寝具をご希望の場合はお知らせください。1回につき11.00ユーロを申し受けます。
新聞: 新聞のご用意はございません。ゲストルームにはヘッヒンゲンの情報誌「Stadtspiegel」を置いております。
洗面用品: 歯ブラシやかみそりなどをお忘れではありませんか。いくつかの品は販売用にご用意しております。
暖房: 暖房はお部屋で調節いただけます。夜間は自動で温度が下がります。外出の際は窓をお閉めください。
駐車場: 建物沿いの駐車スペースと裏手の砂利敷き駐車場を無料でご利用いただけます。充電スタンド前の区画は電気自動車用に空けております。正面玄関向かいの駐車場は映画館のもので、夜間に使用されます。空けておいていただけますと幸いです。
朝食: ゲストルームに無料のセルフサービス朝食をご用意しております。コーヒー、紅茶、シリアルスタンド、牛乳、新鮮な果物をお召し上がりください。パン店 Gulde へは徒歩1分です。
電話: お電話は +49 7471 9 33 11 60 へ。お急ぎの場合はヘーラー（+49 177 330 63 23）までご連絡ください。ご希望の場合は、保証金をお預かりのうえ滞在中の携帯電話をお貸しいたします。
破損: ものが壊れてしまうことはどなたにもございます。どうぞお知らせください。破損や著しい汚損については、お客様に再調達費用または修復費用の範囲でご負担いただきます。
避難経路: 非常時は避難経路の表示に従い、速やかに建物の外へお出ください。
品質: 当館はドイツのホテル格付けで3つ星に分類されており、その水準を保つよう努めております。ご満足いただけない点がございましたら、できればご滞在中にお知らせください。
変換プラグ: 海外用の変換プラグは、ご希望に応じて当館でお渡しいたします。
薬局: 玄関を出て左へ、次の交差する通りを右へお進みください。約200メートル先の左手に薬局がございます。夜間・週末の当番は、ゲストルームにある「Stadtspiegel」に掲載されております。
郵便と小包: 郵便物や小包をお送りいただくことは可能ですが、受け取りと保管については保証いたしかねます。最寄りの郵便窓口は Kaufland 内にございます。
余暇とイベント: ロビーにはヘッヒンゲン周辺の冊子やパンフレットをご用意しております。見どころから催しの情報まで揃っております。さらに詳しいご案内も直接承ります。

ホーエンツォレルンの町ヘッヒンゲンとその周辺で、どうぞごゆっくりお過ごしください。見どころは数多くございます。お気軽にご相談ください。

ご予約をもって、当館のご利用規則にご同意いただいたものといたします。支配人一同