Conditions générales

Conditions générales relatives au contrat d'hébergement – maison d'hôtes « Unsere Stadtvilla », exploitant Frank Härer, St.-Luzen-Weg 2, 72379 Hechingen (ci-après la « maison d'hôtes »).

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux contrats de location de chambres et d'appartements de vacances à des fins d'hébergement ainsi qu'à toutes les prestations associées de la maison d'hôtes.

2. Conclusion du contrat

Le contrat est conclu dès la confirmation de réservation de la maison d'hôtes – en ligne via notre système de réservation, par e-mail ou par téléphone. Pour les réservations en ligne, vous recevez la confirmation immédiatement après la finalisation de la réservation.

3. Prestations et tarifs

Les tarifs affichés ou convenus au moment de la réservation s'appliquent. Tous les prix s'entendent taxes comprises. Le petit-déjeuner en libre-service, le Wi-Fi, l'eau minérale et le parking sont inclus. Les chambres sont réservables dès une nuit ; pour les appartements, un séjour minimum de 2 nuits s'applique.

4. Arrivée et départ

Arrivée : à partir de 14h00 en arrivée autonome, possible 24h/24. Avec le code d'accès – le numéro à 4 chiffres figurant dans notre e-mail de confirmation – le client retire sa clé au distributeur de clés situé à côté de la porte arrière ; elle ouvre les deux portes d'entrée et la chambre. Départ : en semaine avant 10h30, le week-end et les jours fériés avant 11h00. Un départ plus tardif n'est possible qu'après accord préalable.

5. Paiement

La facture doit être réglée au plus tard avant le départ. Nous acceptons les espèces, EC/Maestro, Visa, Mastercard et American Express. Les entreprises peuvent régler par virement avec prise en charge des frais ; le paiement par virement est par ailleurs possible après accord.

6. Annulation et non-présentation

Les annulations sont régies par les conditions du tarif choisi telles qu'affichées lors de la réservation ; elles sont présentées en toute transparence avant la finalisation et communiquées avec la confirmation de réservation. En cas de non-présentation sans annulation en temps utile, la maison d'hôtes peut facturer le prix convenu déduction faite des frais épargnés. Nous recommandons de souscrire une assurance annulation.

7. Règlement intérieur

Le règlement intérieur figurant dans notre guide de services fait partie intégrante du contrat ; en réservant, le client l'accepte. Les règles essentielles : notre maison est non-fumeur, il est permis de fumer uniquement sur la terrasse. Les animaux ne sont pas admis. Pour des raisons de sécurité incendie, les flammes nues, les bougies et les réchauds à gaz sont interdits dans toute la maison. La clé de la chambre ouvre également les portes d'entrée et ne doit pas être confiée à des tiers.

Vers le guide de services avec le règlement intérieur complet

8. Frais supplémentaires

Les prestations et dommages suivants sont facturés séparément. Tous les montants s'entendent TVA légale comprise.

• Fumer dans la maison : nettoyage spécial 125 €
• Perte de la clé : coût de remplacement du système de fermeture, actuellement 820 €
• Lit d'appoint ou canapé-lit pour les enfants à partir de 6 ans et les adultes : 40 € avec kit serviettes et linge de lit
• Kit serviettes et linge de lit supplémentaire, également pour les enfants jusqu'à 6 ans dans le lit des parents : 11 € par personne
• Changement quotidien du linge de lit sur demande : 11 €
• Nettoyage final de la cuisine dans les appartements sur demande : 40 €
• Lavage ou séchage du linge, par cycle : 9 €
• Repassage effectué par nos soins : 50 centimes par minute
• Parapluie prêté et perdu : 15 €
• Départ tardif avec accord préalable : la moitié du prix de la chambre jusqu'à 16h00, le prix complet au-delà

9. Responsabilité

La maison d'hôtes répond des objets apportés par les clients conformément aux dispositions légales (§§ 701 et suivants du Code civil allemand). Les objets de valeur peuvent être déposés dans le coffre-fort de la chambre, qui protège contre les vols d'opportunité. L'utilisation des places de parking gratuites se fait à vos risques et périls ; le parking n'est pas surveillé. Les clients répondent des dommages qu'ils causent conformément aux dispositions légales.

10. Dispositions finales

Le droit allemand est applicable. Si certaines dispositions devaient être invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Information au titre du § 36 VSBG (loi allemande sur le règlement des litiges de consommation) : la maison d'hôtes n'est pas tenue de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation et n'y participe pas.

Pour toute question, veuillez contacter : info@stadtvilla-hechingen.de